دعم الخدمة

بيت » معلومات عنا » دعم الخدمة

لتلبية احتياجات العملاء كنقطة انطلاق، نطلق العنان لمزايا التكنولوجيا الفائقة والمواهب، والتميز في اختيار المواد، ومراقبة الجودة الصارمة، والخدمة الدقيقة والمدروسة، لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة مرضية للعملاء في الصين. وفي جميع أنحاء العالم.نرحب بالأصدقاء من جميع أنحاء العالم لزيارة شركتنا ومناقشة التعاون!

1. إدارة النزاهة

الصدق والجدارة بالثقة كقيم أساسية، والسعي لتحقيق الكمال الروحي، والجودة المثالية، والخدمة المثالية؛

2. العميل أولاً

خذ احتياجات العملاء كدافع للتنمية، وبذل كل جهد لتلبية احتياجات العملاء؛

3. الجودة المهنية

الابتكار المستمر، والتحسين المستمر، والسعي لتحقيق الكمال، والمنتجات المهنية وعالية الجودة لتزويد العملاء بخدمة عالية الجودة؛

4. التميز الفني

تكوين فريق ممتاز يتمتع بالتكنولوجيا المتقدمة والخدمة الممتازة، وتحسين مستوى تكنولوجيا الخدمة باستمرار؛

5. ابتكار الخدمة

تعزيز الابتكار في صناعة الخدمات، وتحسين جودة الخدمة، وتلبية احتياجات التطوير المستقبلية للعملاء.

تثبيت

خدمة ما بعد البيع

ملاحظات العملاء

عندما يواجه العملاء مشاكل في عملية استخدام المنتج أو يحتاجون إلى خدمة ما بعد البيع، يمكنهم تقديم ملاحظات للشركة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل عبر الإنترنت وغيرها من الطرق.

إصلاح أو استبدال

إذا كانت المشكلة تتطلب إصلاح المنتج أو استبداله في الموقع، فسوف نقوم بترتيب الفنيين للذهاب إلى موقع العميل للإصلاح أو الاستبدال.أثناء عملية الإصلاح أو الاستبدال، يحتاج الفنيون إلى الحفاظ على التواصل مع العميل للتأكد من حل المشكلة.

تأكيد المشكلة

بعد تلقي تعليقات خدمة العملاء، نحتاج إلى التواصل بشكل أكبر مع العميل لفهم المشكلة المحددة وتأكيد طبيعة المشكلة ونطاقها.

تتبع ما بعد البيع

بعد اكتمال عملية الإصلاح أو الاستبدال، سنقوم بإجراء تتبع ما بعد البيع لضمان رضا العملاء عن الحل، والتعامل في الوقت المناسب مع ملاحظات العملاء وشكاواهم.